Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorwort

folleo (i.A.v. Gorilla Network e.U.) – weiter im Text auch „Agentur“ oder „GN“ bezeichnet – ist auf die Betreuung und Beratung von Privatpersonen, Selbstständigen und Unternehmen spezialisiert. Ziel ist es, deren Beliebtheit innerhalb der Social Media Auftritte zu steigern und zu festigen. Hierbei liegt jedoch das Hauptmerkmal an den gängigen Social Media Plattformen. Wir möchten darauf hinweisen, dass keine Art von Zugehörigkeit oder sonstige Art von „Geschäftsbeziehung“ zu den sozialen Netzwerken bestehen.

Die Agentur vermittelt im Regelfall Dienstleistungen, die auch als „Likes“ / „Views“ oder „Follower“ / „Fans“ bekannt sind. Mit den vermittelten Leistungen über die Plattform „folleo“ – ist es beispielsweise möglich, eine kontinuierliche und schnelle Steigerung an User (Nutzern) und Interaktionen innerhalb der Social Media Netzwerke zu erreichen. Da Gorilla Network e.U. bei diesen Dienstleistungen als Vermittler (in vermittelnder Weise) tätig ist und Dritte mit der Aufgabe des Nutzerzuwachses beauftragt sind, kann die Agentur das durch die Bestellung des Käufers anvisierte Ziel an Nutzerzuwachs niemals garantieren. In der Praxis wird so gut wie die gewünschte Größe der Auslieferung erreicht, wie auch zumeist überschritten. Wird das Ziel jedoch einmal nicht in dem Ausmaß ausgeliefert wie erwartet, erstattet die Agentur die Zahlung (gegebenenfalls in angemessener Weise anteilig).

1.) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

a) Gorilla Network e.U., Rosentalgasse 15/5/4, 1140 Wien (nachfolgend „folleo“ „GN“ oder „Agentur“). Für die Geschäftsbedingungen zwischen der Agentur und dem Vertragspartner (fortlaufend auch „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, GN stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich (gerne auch per E-Mail) zu.

b) Als Kunden bzw. Verbraucher gelten Personen im Sinne des 16 ABGB, d. h. natürliche Personen, die das jeweilige Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. In anderen Fällen handelt es sich bei den Kunden um Unternehmer gemäß § 1 UGB. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist des Handelsgericht Wien Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Gorilla Network.

2.) Leistungsgegenstand

a) Im Regelfall, soweit nichts anderes mit den Kunden vereinbart wurde, vermittelt die Agentur Leistungen für die Social Media Kanäle der Firmen Facebook, Instagram, Google Plus, Twitter, Soundcloud, Spotify, Mixcloud, Vimeo, VKontakte & (nachfolgend auch „Plattformbetreiber“) an.

b) Leistungsgegenstand von GN ist zum einen die Vermittlung von Dienstleitungen für den Zuwachs der Nutzerzahlen innerhalb des sozialen Netzwerks des Kunden (= innerhalb des Kundenkontos/-profils). Des weiteren bietet GORILLA NETWORK je nach bestellter Dienstleistung auch Marketing und Vorgehensweisen für den Auftritt eines Social Media Auftritts an. Die Agentur bietet seine Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen an.

c) Ein weiterer wesentlicher Teil der Leistungen und Ziel der Arbeiten von GN ist die Steigerung der Social Media User des jeweiligen Social Media Auftrittes. Nachfolgend werde diese nur noch zusammenfassend als „Follower“ bezeichnet, wenngleich ebenso Abonnenten, Fans, Likes, Freunde, Shares, Kommentare, Videoaufrufe, Views, Songabrufe, Tweets, Retweets, Event Zusagen und Einladungen gemeint sind. Durch die Leistungen von GN ist ein einmaliger und schneller Zuwachs von Follower möglich, als auch eine längere kontinuierliche Steigerung der Abonnenten.

d) Der Liefernachweis kann im Regelfall nur über den Zählerstand erfolgen, welcher im Backend und zwecks der besseren Nachkontrolle durch Screenshots festgehalten wird. Ein natürlicher Zuwachs oder gekaufte Maßnahmen über Dritte können ausdrücklich nicht mit beachtet werden. Ebenso hat GN keinen Einfluss auf Inhalt, Kommentare, Rezensionen oder persönliche Nachrichten, die als Begleiterscheinung – also nicht als Resultat der Dienstleistung – auftreten.

e) Es kann während und nach der Vermittlung zu Rückgängen von Follower kommen. GN gleicht zuvor Genanntes durch eine Mehrlieferung in Höhe von 1-30 % im Vorhinein aus, um auch langfristig zu gewährleisten, dass der Kunde mindestens die von ihm bestellte Anzahl an neuen Follower auf seinem Social Media Kanal vorfinden kann. Sollte es einmal zu Rückgängen kommen, die zur Folge haben, dass die bestellte Menge offensichtlich nicht mehr vorhanden ist, bessert GN innerhalb der gesetzlichen Fristen nach.

f) Bei den vermittelten Follower handelt es sich – wenn nicht anders ausgewiesen – um internationale Profile. Diese stellen keinen Querschnitt der Weltbevölkerung dar, sondern können im Extremfall auch zu 90% aus einem einzelnen Land stammen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich unter den vermittelten Profilen auch inaktive Nutzer, oder auch Nutzer mit doppelten Profilen befinden.

3.) Bedingungen für die Erbringung der Leistung

a) Für die erfolgreiche Ausführung der erworbenen Leistung / Leistungen hat der Kunde seine eigene*) & korrekte URL (= Profil Link-Adresse) zu übermitteln und Einstellungen des Social-Media-Kanals so einzurichten, dass eine Vermittlung der Nutzer problemlos möglich ist. Dies beinhaltet u. a. die öffentliche Freischaltung von Profil, Beiträgen, Einladungen, Gruppen, Fotos, Kommentaren sowie ggfs. Änderungen der Landes- und Alterseinschränkungen, Kategorie usw.

*) Links die nicht zu dem Profil des Kunden gehören oder mit ruf schädigender und böswilliger Absicht eingefügt wurden sind strafbar. GN weist seine Kunden deutlich darauf hin, dass nur eigene (= zugehörig zum Käufer stammende) Link Adressen verwendet werden dürfen! Die Agentur, Gorilla Network e.U. distanziert sich und storniert jegliche Aufträge die gegen das Gesetz verstoßen, ohne Angabe eines Grundes.

b) Werden GN ohne weitere Angaben ein Hauptlink, URL-Link bzw. mehrere Links übermittelt, verteilt GN die Leistung nach eigenem Ermessen. Ein Tageslimit wird nur angeboten, wenn dieses explizit auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellfeld vermerkt ist. Ausgenommen davon sind Zeiten akuter Lieferprobleme. Es gelten die auf der jeweiligen Produktseite genannten Bestimmungen. Abweichungen können nur nach vorheriger Absprache und ggfs. Prüfung berücksichtigt werden.

c) Liegt eine vor dem Kauf schriftlich getroffene Absprache vor, können Pakete auch in anderer Form erworben werden. Ist dies gewünscht, muss während des Bestellprozesses zwingend auf die Absprache verwiesen werden. (E-Mail Verlauf)

d) Insbesondere bei Dienstleistungen für Veranstaltungen muss der Kunde die Bestellung rechtzeitig in Auftrag geben. Bei sehr kurzfristigen Bestellungen kann GN deren erfolgreiche Abwicklung nicht garantieren bzw. behält sich vor, die Bestellung abzulehnen.

e) Wenn auf einem Video (u.a. Vimeo oder innerhalb von YouTube, etc.) bereits vergütete Werbung geschaltet ist, empfiehlt GN deren Deaktivierung innerhalb der Abwicklungszeit der Dienstleistung. Andernfalls kann es beim AdSense Account ggfs. zu Problemen führen, für die GN ausdrücklich keine Verantwortung übernimmt.

4.) Vertragsschluss und Bestellvorgang

a) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop von GN stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Bei den Angeboten gelten die Bestimmungen der Produktbeschreibungen im Onlineshop bzw. auf der via E-Mail bereitgestellten Rechnung. Die URLs der Produkte können ggfs. abweichen und sind rechtlich nicht bindend. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

b) Der Kunde kann aus dem Angebot von GN Leistungen auswählen und diese über den hervorgehobenen Button „In den Warenkorb“ in einem so genannten virutellen Warenkorb sammeln. Über den Button „Weiter zur Kassa“ und im Anschluss „Bestellung Abschicken“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit löschen, ändern und einsehen.

c) Der Kunde hat bei der Bestellung seine vollständigen Daten für eine korrekte Abwicklung zu übermitteln. GN ist rechtlich dazu verpflichtet, eine vollständige Adresse des Kunden auf der Rechnung auszuweisen. Selbstverständlich werden die übermittelten Daten streng vertraulich behandelt.

d) Der Kunde erhält nach Abschicken der Bestellung eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail, welche die Bestellung des Kunden nochmals aufführt und über die Funktion „Drucken“ gedruckt werden kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei GN eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Auch eine etwaige Übermittlung der Kontodaten per E-Mail zum Zwecke der Zahlung per Vorauskasse stellt keine Annahmeerklärung seitens GN dar. Erst mit Bestätigung des Geldeinganges kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und GN zustande. Diese Bestätigung als Vertragsannahme wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die in der Auswahlbox genannte Abwicklungszeit gilt ab Beginn der Dienstleistung. Der Start erfolgt in den allermeisten Fällen innerhalb von 24 Stunden, kann im Einzelfall jedoch bis zu sieben Werktage betragen.

e) GN antwortet auf Kundenfragen bzgl. ihrer Bestellung innerhalb von maximal drei Werktagen, in der Regel jedoch innerhalb von einem Werktag. Hierfür sollte der Kunde stets die Auftragsnummer angeben, um etwaige Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfrage zu vermeiden. GN behält sich vor, auf Anfragen per Facebook nicht zu reagieren. Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail sowohl durch GN. Die Betreuung des Kunden muss im Verhältnis zur erbrachten Dienstleistung stehen und sollte letztere nicht überschreiten.

5.) Zusicherung von GN bei der Steigerung der Followerzahlen

a) Bei den Leistungen von GN, die sich mit dem Zuwachs von Follower befassen, handelt es sich um eine vermittelte Dienstleistung und nicht um einen Verkauf von Follower.

b) Dabei liegt es in der Natur der Sache, dass GN dem Kunden keine konkreten Zuwachszahlen von Follower garantieren kann. GN wird sich aber stets bemühen, die Zielvorgaben des Kunden zu erfüllen und ist bereit dafür eine entsprechende Zusicherung zu geben:

Das Erreichen einer konkreten Followerzahl ist als Vertragsgegenstand vereinbart. Sollte GN dieses Ziel nicht erreichen, erhält der Kunde einen Nachlass in Höhe der prozentualen Abweichung.

c) Eine Unterschreitung der Lieferdauer sowie eine Mehrlieferung sind kein Mängelgrund. Wird die Lieferdauer jedoch überschritten und das vereinbarte Ziel wurde noch nicht erreicht, besteht Anspruch auf Teilerstattung von Seiten des Kunden.

d) Der Kunde ist sich bewusst, dass sein Wunsch nach Abbruch unter Umständen nicht erfüllbar ist. Sollten 60 % oder mehr der Dienstleistung bereits vermittelt worden sein, ist es wahrscheinlich, die die restlichen Prozent vermittelt werden, noch bevor die Dienstleistung abgebrochen werden konnte.

6.) Vertragslaufzeit, Kündigung

a) Insofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, handelt es sich bei allen auf http://www.folleo.net angebotenen Dienstleistungen immer um einmalige Dienstleistungen. Es wird kein Abonnement o. Ä. abgeschlossen.

7.) Vergütung, Rechnungslegung

a) Die Vergütung und die dargestellten Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer und sind Bruttosummen (Netto = Brutto; Hinweis: Umsatzsteuerbefreit – Kleinunternehmer gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.)

b) Insbesondere bei Kreditkartenzahlung hält sich GN das Recht vor eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder Telefon vor Beginn der Dienstleistung einzuholen. Die Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen. GN behält sich vor, eine Rückerstattung per Kreditkarte aufgrund von Betrugsverdacht nicht zu veranlassen.

c) Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten seine Zahlung durchzuführen: Zahlungsdienstleister (PayPal), Kreditkarte, „Sofort“ – Sofortüberweisung.

Bei Verwendung eines Treuhandservice/ Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dieser dem Anbieter und Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei leitet der Treuhandservice/ Zahlungsdienstleister die Zahlung des Kunden an den Anbieter weiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite der jeweiligen Treuhandservices / Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlung über Kreditkarte muss der Kunde der Karteninhaber sein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt nach Versand der Ware.

8.) Abnahme

a) Der Kunde ist – soweit einschlägig – zur Abnahme der erbrachten Leistung verpflichtet, sofern diese den vertraglichen Anforderungen entspricht. Die Abnahme ist in Textform (§ 126b BGB) zu erklären.

b) Grundlage für die Erfüllung der Kampagnen und den entsprechenden Leistungsnachweis sind die Belege von GN (bspw. von GN erstellte Screenshots des Zählerstands in Bezug zur gewünschten Dienstleistung). Ist der Zählerstand nicht direkt einsehbar, erfolgt der Nachweis über entsprechende Webseiten / Analyse-Tools. Dabei ist zu beachten, dass Likes, Kommentare usw., die während der Durchführungszeit der Dienstleistung hinzukommen, nicht zwangsläufig auf letztere zurückzuführen sind. Insbesondere nach Abschluss von Kampagnen können Reklamationen hinsichtlich der erbrachten Leistung nicht berücksichtigt werden, wenn sich aus den Belegen von GN ergibt, dass die Leistung erbracht wurde. Sollte die Durchführung der Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt nicht abgeschlossen werden können, erfolgt keine Erstattung insofern vor Eintreten der Lieferschwierigkeit bereits geliefert wurde.

c) Bereits durchgeführte Dienstleistungen können durch GN nicht wieder rückgängig gemacht oder entfernt werden.

d) Bei nicht durchführbaren Nischendienstleistungen hält sich GN die Erstattung bzw. eine angemessene Teilerstattung vor.

e) Bei der Dienstleistung „SEO Visitor“ oder auch „Website-Besucher“ verpflichtet sich der Kunde, dass die reibungslose Erreichbarkeit seiner Website gewährleistet ist. Die Auslieferung der Leistung Website-Besucher kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

9.) Rechteeinräumung

a) Soweit die Arbeiten von GN urheberrechtlichen Schutz genießen, gelten die folgenden Bestimmungen.

b) Der Kunde kann die nach diesem Vertrag eingeräumten Rechte ganz oder teilweise auf Dritte übertragen, ohne dass es hierzu der Zustimmung von GN bedarf.

c) Die Nutzungsrechte werden dem Kunden nach vollständigem Ausgleich der vereinbarten Vergütung eingeräumt.

10.) Verantwortung für Social Media Auftritte

a) GN übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus den Rechtsbeziehungen auf der einen Seite zwischen dem Kunden und den Follower sowie auf der anderen Seite zwischen dem Kunden und den Plattformanbietern ergeben. Außerdem übernimmt GN keine Haftung für Folgen, die sich aus der Rechtsbeziehung zwischen den Plattformbetreibern und dem Kunden ergeben.

b) Die durch den Kunden selbst erstellten Social Media Auftritte haben rechtlich zulässig zu sein, eine rechtliche Prüfung oder Haftungsübernahme erfolgt durch GN nicht. Jedoch behält sich GN vor, die Bewerbung bestimmter Inhalte abzulehnen. Dazu gehören

  • Pharma- und Rüstungsindustrie
  • Tlw. Videospiele
  • Offensichtlich gewalt verherrlichende Inhalte
  • Politische Inhalte
  • Nach Absprache: religiöse Inhalte
  • Illegales
  • Rassismus, Faschismus, extremer Speziesismus
  • Sämtliche FSK 18 Inhalte
  • Wettbewerbe, Votings, Gewinnspiele
  • Glücksspiel, Wetten, Trading/Wertpapierhandel
  • Network-Marketing

Bewerbungen der Leistungen werden regelmäßig auf Einhaltung überprüft!
Jedoch behält sich GN vor, Aufträge abzulehnen bei bestimmten Inhalten.

c) Für die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Logos, Fotos, Texte, Videos, Links) übernimmt GN keinerlei Haftung. Eine rechtliche Prüfung durch GN erfolgt nicht. Sollten Dritte GN wegen möglicher Rechtsverstöße in Anspruch nehmen, die aus Inhalten der Social Media Auftritte resultieren, verpflichtet sich der Kunde, GN von jeglicher Haftung frei zu stellen und GN die Kosten zu ersetzen, die GN wegen der möglichen Rechtsverletzung entstehen.

11.) Haftung von GN, Gewährleistung

a) Für eine Haftung von GN auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und Begrenzungen.

b) GN haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

c) Ferner haftet GN für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung das Erreichen des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet GN jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. GN haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

d) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

e) Darübrr hinaus haftet GN nicht für Löschungen, negative Auswirkungen auf Suchmaschinenplatzierungen oder sonstige unerwünschte Begleiterscheinungen der Dienstleistung. Dieses Risiko ist vom Kunden zu tragen, welches er mit dem Erwerb der Dienstleistung ausdrücklich akzeptiert.

f) Soweit die Haftung von GN ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

g) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12.) Widerrufsbelehrung

Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Kunde stimmt am Ende des Bestellvorgangs der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu. Er nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt.

Um Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren Sie uns (Gorilla Network eU, Rosentalgasse 15/5/4, 1140 Wien – office@gorillanetwork.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss. Sie können dafür das Musterwiderrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Gorilla Network e.U., Rosentalgasse 15/5/4, 1140 Wien, office@gorillanetwork.eu
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
—————————————
(*) Unzutreffendes streichen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts vor Fristablauf absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die bei uns eingegangenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Eingangsdatum Ihres Widerrufs. Sollten zusätzliche Kosten entstanden sein, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir diese nicht. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Der Betrag wird anteilig, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet haben, festgesetzt. Dieser entspricht den bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.

Geld-zurück-Garantie

Bevor die Durchführung der Dienstleistung beginnt, kann der Kunde sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Nach Beginn der Durchführung verfällt dies – dies muss im Bestellprozess separat bestätigt werden, sonst ist eine Bestellung nicht möglich. Sollte es jedoch zu Lieferschwierigkeiten während der Vermittlung kommen, ist GN zu einer angemessenen Teilerstattung bereit. Auch bei Unzufriedenheit ist GN stets an einer für alle Beteiligten zufriedenstellenden Lösung interessiert. Es sollte beachtet werden, dass ein Abbruch nicht bei jeder Dienstleistung möglich ist, insbesondere wenn die Zählung verzögert angezeigt wird (z.B. Website Besucher, Views oder bei YouTube Videoaufrufen).

13. Vertraulichkeit, Datenschutz

a) Alle Informationen, die GN im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Kunden erhält, werden strikt vertraulich behandelt und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig und vorher vereinbart worden ist.

b) Der Kunde verpflichtet sich im Gegenzug, alle ihm während der Zusammenarbeit zugänglich werdenden, GN betreffenden Informationen strikt vertraulich zu behandeln – soweit die Weitergabe an Dritte nicht vorher abgesprochen wird. Diese Vereinbarung gilt auch über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus.

c) Wenn der Kunde sein Kundenkonto bei GN löschen möchte, schreibt er eine E-Mail mit der Bitte um Löschung seiner Daten an office@gorillanetwork.eu. Die Agentur leitet die Löschung der Kundendaten umgehend in die Wege.

d) Kunden / Verbraucher Daten werden keineswegs an Dirtte weitergegeben! Eine Löschung der Daten ist jederzeit möglich, hierfür reicht ein E-Mail an office@gorillanetwork.eu. Die Agentur speichert Nutzerinformationen für einen Zeitraum von 24 Monaten, sollte ein Kunde in diesen Zeitraum nicht wiederkommen, werden alle Daten aus der Datenbank gelöscht.

Diskretion

Die Agentur wird niemals mit den Social Media Auftritten bestehender Kunden werben. Auch werden die Daten der Käufer nur soweit für die Dienstleistungsvermittlung zwingend notwendig an Dritte weitergegeben.

14.) Schlussbestimmungen, Schriftform, Vertragssprache

a) Auf Verträge zwischen GN und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

b) Die Vertragssprache ist Deutsch.

c) GN speichert den Vertragstext und sendet dem Kunden die Bestelldaten und die AGB per E-Mail zu. Die bisherigen Bestellungen können beim Kunden-Login eingesehen werden, soweit ein Kundenkonto registriert wurde.

AGB Stand: November 2017

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.